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Hoist Finance me reclama una deuda: quién es y qué hacer
Redacción de Ucreditmoon · revisado el 28 de septiembre de 2026 · Información divulgativa; no somos abogados, entidad de crédito ni intermediario · Cómo trabajamos
Hoist Finance es una entidad sueca que cotiza en la bolsa de Estocolmo y se dedica sobre todo a comprar carteras de deuda impagada a bancos y entidades financieras. En España opera como Hoist Finance Spain, S.L. desde 2016, cuando compró la gestora madrileña Optimus. Cuando Hoist te reclama, normalmente es porque ha comprado tu deuda y ahora es tu acreedor.
¿Es tu acreedora o cobra para otro?
Cuando una compradora te reclama, lo habitual es que haya adquirido tu deuda dentro de una cartera. Desde ese momento es tu acreedora: puede negociar contigo, reclamarte en el juzgado e incluirte en un fichero de morosos si se cumplen los requisitos. Lo que no puede es cobrarte más de lo que debías al acreedor original, más los intereses que permita el contrato.
Datos comprobados sobre Hoist Finance
- Entró en España en junio de 2016 con la compra de Optimus.
- En marzo de 2026 lanzó en España una cuenta de ahorro a plazo, HoistSpar.
Antes de pagar nada, comprueba cuatro cosas
Que la deuda es tuya y el importe cuadra
Pide el contrato de origen y el desglose de principal, intereses y comisiones.
Quién es hoy el titular
Si la deuda se vendió, pide la acreditación de la cesión. Si solo la gestionan, en nombre de quién lo hacen.
Si está prescrita
La mayoría de deudas personales prescriben a los cinco años sin reclamaciones válidas (artículo 1964 del Código Civil). Calcúlalo con la calculadora de prescripción. Ojo: reconocer la deuda por escrito o hacer un pago puede reactivar el plazo.
Si te han metido en un fichero
Consulta si estás en ASNEF y en Badexcug.
Pide todo por escrito en un minuto: nuestro generador de carta prepara la solicitud de documentación y de acceso a tus datos con Hoist Finance ya rellenado. No reconoce la deuda.
Lo que puede hacer y lo que no
| Puede | No puede |
|---|---|
| Llamarte, escribirte y enviarte cartas o SMS para reclamar el pago | Contar tu deuda a familiares, vecinos o compañeros de trabajo |
| Proponerte un plan de pagos o una quita | Embargarte sin un juicio previo y una resolución del juzgado |
| Demandarte, normalmente con un juicio monitorio | Cobrarte cantidades que no puede justificar con el contrato |
| Incluirte en ASNEF o Badexcug si la deuda es cierta, está vencida, supera 50 € y te ha requerido el pago antes | Mantenerte en el fichero más de cinco años desde el vencimiento o después de que pagues |
La Agencia Española de Protección de Datos ha multado a empresas por contactar con terceros para presionar: 60.000 € a una gestora que reclamaba al correo del trabajo del deudor (2019) y 60.101,21 € a Cofidis por llamar a familiares y compañeros (2011). Si te pasa, guarda las pruebas y reclama ante la AEPD.
Si te llega algo del juzgado
Una carta de la empresa no es una demanda. Lo que sí hay que atender sin falta es un requerimiento de un juzgado (juicio monitorio): tienes 20 días hábiles para pagar u oponerte. Si no haces nada, el acreedor puede pedir la ejecución y el embargo de la nómina por encima del salario mínimo. Para deudas de hasta 2.000 € puedes oponerte sin abogado ni procurador.
Desde abril de 2025, la Ley Orgánica 1/2025 obliga a intentar un acuerdo antes de demandar, y muchos juzgados lo exigen también en el monitorio. Por eso es habitual recibir antes una propuesta de acuerdo o "requerimiento MASC". Es buen momento para pedir la documentación, comprobar la prescripción y negociar.
Negociar con Hoist Finance
Las compradoras adquieren las carteras con descuento sobre el valor nominal, así que suelen tener margen para aceptar una quita o un plan de pagos, sobre todo en deudas antiguas. Pide cualquier acuerdo por escrito, con el importe final, y exige el certificado de deuda saldada al terminar. Si la deuda es de una tarjeta revolving, antes de negociar comprueba si los intereses pueden ser usurarios con el simulador de revolving.
Canales oficiales
- Web oficial para clientes: www.hoistfinance.es/help-and-support/customer-service/
- Portal de pago: www.hoistfinance.es/pay/. Paga solo desde aquí o por transferencia a una cuenta a nombre de la empresa que figure en su web o en un documento firmado.
Desconfía de mensajes que te piden pagar por Bizum a un particular o a cuentas que no puedes vincular con la empresa. En caso de duda, entra tú en la web oficial en lugar de pulsar el enlace del SMS.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me reclama Hoist Finance si yo no tenía contrato con ellos?
Porque ha comprado la deuda a tu acreedor original o porque este le ha encargado cobrarla. Es legal, pero tienes derecho a saber quién es el titular actual y de dónde sale el importe.
¿Hoist Finance me puede meter en ASNEF?
Sí, si la deuda es cierta, está vencida, supera 50 € y te ha requerido el pago antes de incluirte. Si no se cumple algo de eso, la inclusión se puede reclamar.
¿Hoist Finance me puede embargar?
Solo después de demandarte y ganar el juicio. Una carta o un SMS que anuncian un embargo inminente no son una orden judicial.
¿Qué pasa si no pago a Hoist Finance?
Seguirá reclamando, puede incluirte en un fichero de morosos y puede demandarte. Si la deuda tiene más de cinco años sin reclamaciones, puede estar prescrita: compruébalo antes de pagar.
Fuentes oficiales consultadas
- Hoist Finance España: atención al cliente — datos de la empresa
- Ley Orgánica 3/2018 (BOE) — art. 20: requisitos para incluir una deuda en un fichero de morosos
- Ley Orgánica 1/2025 (BOE) — requisito de intentar un acuerdo antes de demandar (MASC)
- Agencia Española de Protección de Datos — reclamaciones por contactos a terceros o inclusión indebida en ficheros