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ASNEF por una deuda con Digi: cómo comprobarla y reclamar
Redacción de Ucreditmoon · revisado el 20 de septiembre de 2026 · Información divulgativa; no somos entidad de crédito ni intermediario · Cómo trabajamos
Digi es de las operadoras que menos permanencias usa, por eso sus deudas en ASNEF suelen ser pequeñas y concretas: la última factura tras irte, recargas o consumos fuera de tarifa, o el equipo de fibra. Pequeñas no significa que sean correctas, y tampoco que te tengan que dejar años en el fichero.
De dónde suelen salir las deudas con Digi
| Origen | Qué comprobar | ¿Reclamable? |
|---|---|---|
| Factura final tras la portabilidad | Que solo cobre los días hasta la fecha de portabilidad | Sí, si cobra más |
| Recibo devuelto por el banco | Si la cuenta cambió o se canceló sin avisar a Digi | Normalmente no: es una deuda real, pero pequeña |
| Router o equipo de fibra | Si lo devolviste y en qué plazo | Sí, con justificante de entrega |
| Consumos fuera de tarifa (roaming, números especiales) | Que aparezcan detallados en la factura | A veces: exige el detalle de llamadas |
| Importe inferior a 50 € | El principal que figura en ASNEF | Siempre: por debajo de 50 € no pueden ficharte |
Este último punto es especialmente frecuente con Digi, porque sus facturas son bajas. Si la anotación es de menos de 50 € de principal, la inclusión es ilegal y puedes exigir el borrado sin pagar: lo detallamos en ¿es legal meterte en ASNEF por 50 euros?
Paso a paso para salir de ASNEF por una deuda de Digi
- Consulta tu informe de ASNEF (y el de Badexcug). Anota el importe, la fecha de alta y la empresa que te incluyó: a veces no es Digi, sino una empresa de recobro a la que se ha cedido la deuda. Cómo hacerlo, en cómo saber si estás en ASNEF.
- Reúne las pruebas: tus facturas (están en el área de cliente), el extracto bancario con el recibo devuelto si ese es el origen, la fecha de portabilidad y el justificante de devolución del router.
- Reclama por escrito a Digi desde el área de cliente o por un canal que te dé número de incidencia. Pide dos cosas: la anulación de la factura incorrecta y la baja inmediata en los ficheros de morosos. Guarda el número.
- Escribe a ASNEF pidiendo la supresión o, al menos, el bloqueo mientras la reclamación está abierta. Puedes usar el generador de carta.
- Si en un mes no te dan la razón, reclama ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones (tienes tres meses desde la respuesta o desde que venció el plazo). Es gratuita y su resolución obliga a la operadora.
- Si te mantienen en el fichero con la reclamación abierta, eso ya es una inclusión indebida: denúnciala ante la AEPD.
Cuando la deuda es pequeña y es tuya
Si debes una factura de 40 € más gastos de devolución, discutirla no tiene sentido: págala, pide el justificante y exige la baja en ASNEF por escrito. En pocos días vuelves a estar limpio, lo que te abre préstamos, alquileres y tarifas con terminal. Los plazos, en cuánto tarda en borrarse ASNEF después de pagar.
Ojo con las empresas de recobro: si la deuda de Digi se ha cedido, pueden añadir gastos de gestión que no estaban en el contrato. Paga solo el principal y los conceptos que puedas comprobar en las facturas, y pide la baja en ASNEF en el mismo acuerdo.
Otras operadoras: Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo. Y si lo que te preocupa es el resto de ficheros, revisa cómo consultar Badexcug.
Preguntas frecuentes
¿Pueden meterme en ASNEF si tengo una reclamación abierta sobre la factura?
No. La Ley de Protección de Datos exige que la deuda no esté discutida en una reclamación previa. Si te incluyeron después de reclamar, pide la baja y, si no la dan, reclama ante la AEPD.
¿Si pago la factura salgo de ASNEF?
Sí, pero la operadora tiene que comunicar el pago. Pide el justificante y el compromiso de baja por escrito. Si la factura es incorrecta, reclamar primero suele ser mejor que pagar.
¿Digi me puede meter en ASNEF por 30 €?
No. Por debajo de 50 € de principal la ley no permite incluir una deuda en un fichero de morosos. Si ocurre, reclama la baja al acreedor y a ASNEF y, si no responden, a la AEPD.
Fuentes oficiales consultadas
- Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (BOE) — art. 20 y disposición adicional 6.ª: requisitos, plazo máximo de 5 años y mínimo de 50 € en ficheros de morosidad
- Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones — reclamaciones contra operadoras cuando la compañía no responde en un mes
- Agencia Española de Protección de Datos — donde se reclama una inclusión indebida en ASNEF o Badexcug
- ASNEF (fichero gestionado por Equifax) — consulta y cancelación de datos